保单意外中止，谁之错？

　　保险公司在保全服务中有一项重要de工作，就是提醒投保人(客户)及时缴交续期保费，以保证保单de持续有效及保单持有人de投保利益(保障权益)。然而，在实际工作中，却时常碰到客户因为各种各样de意外原因，导致没有及时缴上续期保费。(目前有保险代理人上门收缴或银行自动授权扣款两项)使得原有保单中止或失效，令人婉惜，也常常由此带来不必要de冲突和麻烦。

　　这里例举几个真实de案例，来说明在缴交续期保费时客户可能碰到de问题，引以为戒，做个提醒，以切实保护投保人de保单权益。

　　案例之一：客户王先生收到保险公司de短信，说因为授权转账de银行账户余额不足，其银行转账缴费不成功，保单中止了。王先生为此觉得奇怪：自己账户上明明有几万元存款，怎么连区区几千元de保费都缴不起呢？在保险公司代理人de提醒下，他才发现自己当初提交给保险公司授权转账de银行账户号码弄错了，将定期账户当成了活期账户，导致无法实现自动转账代扣业务。须知客户在银行de定期账户或投资账户上de资金是无法划转de，这是银行自动转账扣保险业务de规定，它必须要在活期账户中进行。

　　案例之二：2008年10月初，客户顾女士收到保险公司de保单中止通知书：因为银行账户余额不足未能扣款成功(这一现象尤其多)，所以保单已中止。但她早已在9月15日前就将需缴保费2000元存到银行，怎么可能余额不足呢？在保险代理人de建议下，她去银行查账，结果发现自己账户de钱与所缴保费de钱正好无一分多余，导致扣款不成功。幸好发现得早在代理人de协助下，顾女士很快就办理了保单复效手续。

　　保险公司一般会采取定期到银行划账de方式来扣款，如；每周一，但非即时扣账de方式，并不能保证在客户存钱当日成功扣款。另外，有些银行也会优先处理公共行政事业收费项目，如水、电费及交通罚款等费用，还有就是银行账户余额不得为"零"。因此建议客户开设一个专用扣取保险费de账户，当然需要注意余额是否足够。

　　案例之三：徐小姐因病住院治疗，想到自己有一份保险，也就没太在意医药费，当出院向保险公司索赔时才知道自己没有办理银行自动转账，而代理人又刚好因事出国，她de保单早已中止一段时间了。原来徐小姐一年前入住了自己装修de新房，没有将新住址de信息资料向保险公司及时变更，等到她找到原住址de邮箱里封尘已久de续期保费催缴通知书时，胸闷至极，后悔不堪。

　　友情提醒：以上案例都是有一些小问题引起导致保单失效，一旦发生，客户利益将受到损失，所以，投保人要重视续期缴费问题，留意来自保险公司任何de保单信息，如有问题及时、立即与代理人或保险公司取得联系，以确保自己保单de合法权益。