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不少买保险de人都遭遇过这样de情况:长久没有联系,当自己有事想联系自己de保单代理人时,对方已经离开了保险公司另谋高就,有de索性离开了这个行业。于是,手头de保单就成了无人管理无人关心de“孤儿保单”。之所以产生这种状况,该人士认为:“主要还是因为保险业务员de流动性太强。”上述人士估计,“孤儿保单”在保险市场上占比可能超过1成。
据了解,一些保险公司成立了专门de部门管理“孤儿保单”。这些人员一般没有拓展新业务de压力,收取老保单续期保费是他们最主要de任务。当然,客户如果要求提供服务,也必须完成。此外,也有公司将“孤儿保单”转交给其他代理人接手。然而,新de代理人不能得到原保单de佣金,所以难免会缺乏积极性。
目前,随着保险行业竞争de加剧,“孤儿保单”也变得紧俏起来。阳光人寿日前就表示,愿意免费为“孤儿保单”提供必要de保险服务,不过他们并不是代理人,而只是提供一些服务,当然目de是培育自己de市场,把这部分“孤儿”最终变成自己de“孩子”。业内人士表示,“孤儿保单”问题能否得到妥善解决,也显示出了保险公司de服务水平和信誉。不少保险公司也都针对这种情况推出了相应de维护措施。
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